Men væggene er langsomt gået ned, og du har opdaget, at de ikke er andet end en negativ Nancy, der rev ned holdmoralen med deres dårlige holdning og mangel på professionalisme.
Sandheden er, at de fleste ledere bliver holdt som gidsler af disse forstyrrende medarbejdere, hvad med at skulle spilde al deres tid og energi på dem og ikke være i stand til at bide kuglen og afskedige dem for godt.
Heldigvis er vi her for at hjælpe! Vi har samlet denne liste over tip, der hjælper dig med at håndtere besværlige medarbejdere på en diplomatisk og effektiv måde.
1. Anerkend problemet
Selvom det måske er meget lettere at bare ignorere problemet og håbe, at det simpelthen forsvinder, bliver du nødt til at se fakta og anerkende problemet ved at finde måder at konfrontere den pågældende medarbejder og løse det aktuelle problem. Ved også at påtage dig din destruktive medarbejder, sender du en besked til dit team om, at du er en dygtig leder, der ikke har noget andet end hårdtarbejdende, positive medarbejdere.
2. Lyt
Når du arbejder med en vanskelig medarbejder, vil du sandsynligvis være tilbøjelig til at slukke og ikke rent faktisk være opmærksom på, hvad de siger. Der kan dog være et underliggende problem med, hvorfor de opfører sig, som de er, og for at være i stand til at styre situationen korrekt, bliver du nødt til at have en samtale med dem og lytte nøje til, hvad de har at sige . I nogle tilfælde handler medarbejderne, fordi de føler sig som om deres stemme ikke bliver hørt, eller der er nogen andre på billedet, der kan være ruten for problemet. Så ved blot at lytte til dem, begynder de at føle sig værdsatte, og dette kan resultere i en holdningsændring.
3. Overhold
Før du klager, er det vigtigt at tjekke ud for dig selv og indsamle alle fakta. For eksempel kan du overvåge medarbejderen over en periode for at afgøre, om deres dårlige opførsel var en engangs ting, eller om det er et tilbagevendende problem. Ofte skyldes det personlige problemer - og jeg er sikker på, at der også er dage, hvor du ikke føler dig 100% godt!
4. Giv konstruktiv feedback
Selvom det virkelig kan være ubehageligt at give negativ feedback, er det vigtigt at gøre dette på en konstruktiv måde. Husk: ikke tag det personligt - eller gør det personligt, for den sags skyld! Sørg for at holde alle råd, du tilbyder positive, og give råd, der hjælper dem med at forbedre deres opførsel og øge deres produktivitet - uden at knuse deres tillid til processen.
I mellemtiden, hvis det er noget, der kan rettes til hele teamet, kan det være bedre at indkaldte et teammøde, hvor du kan give generelle tip til alle. Du kan bruge specifikke eksempler på, hvad det problematiske teammedlem har gjort, uden at ringe dem ud. Dette skulle hjælpe dem med at få antydningen, at de har brug for at forbedre deres metoder uden at føle, at det var et personligt angreb på dem.
5. Giv løsninger
Som manager skal du hjælpe din medarbejder med at komme tilbage på sporet og forbedre dem i de områder, de hænger sammen. Husk: det er din pligt at hjælpe dem med at oprette en handlingsplan og levere lette at følge løsninger.
Du kan begynde med at have et privat møde med dem og skabe specifikke karrieremål for dem. Det næste trin er at komme med en trinvis plan for, hvordan de kan nå disse mål sammen med tidsrammer, hvornår disse skal afsluttes af. Sørg for, at du leverer den rigtige mængde træning, og at du tjekker ind regelmæssigt for at sikre, at de får den opmærksomhed, de har brug for.
6. Dokumenter alt
Gennem denne proces er det vigtigt at dokumentere alt. Hvis du leverer yderligere træning, skal du sørge for at følge op skriftligt for at sikre, at der er bevis for de trin, du tager for at hjælpe medarbejderen med at komme videre. Forhåbentlig kommer det ikke til at lade dem gå, men hvis det er tilfældet, har du brug for et papirspor, der viser deres manglende forbedring.
7. Vær konsekvent
Når det kommer til struktur og disciplin på arbejdspladsen, skal du altid være konsekvent. For eksempel, hvis du angiver en frist for et projekt, men tillader nogle ansatte at vende det om en uge eller to senere, vil det tilskynde de mindre ivrige medarbejdere til at følge efter. Derfor er det vigtigt at udvikle klare instruktioner og mål og sørge for at holde dig til dem uden at mislykkes.
8. Indstil konsekvenser
Nu, hvor du har lært, hvordan du indstiller din plan, kan du tydeligt overvåge og styre medarbejderens forbedringer. Hvis du kan se, at de ikke holder sig til planen, de mangler motivation, og de generelt ikke lægger en indsats på, skal du indstille klare konsekvenser, f.eks. At give dem en officiel advarsel.
Du kunne sige noget i retning af: 'Jeg tror, du kan vende dette, hvis du giver det dine 100%; da jeg ikke har set den slags entusiasme indtil videre, får du en advarsel (eller slip), hvis vi ikke ser nogen ændringer inden [dato] '.
9. Hold dig til HR-politikken
Når du arbejder med en vanskelig medarbejder, er det vigtigt at følge reglerne i bogen. Og som manager skal du tale med din HR-afdeling om alle problemer, der opstår på arbejdspladsen, og komme med måder at håndtere disse spørgsmål så professionelt som muligt.
Din HR-chef vil også være i stand til at give dig råd om, hvordan du træner dit teammedlem og forsøger at få det bedste ud af dem. For eksempel kan du give dem positiv feedback, når de har det godt og generelt tilskynde dem til at fortsætte.
10. Følg op
Sørg for, at du indhenter dine medarbejdere regelmæssigt og indstil en-til-en-møder for at kontrollere, at de opfylder de mål, du har sat i begyndelsen af denne proces. Hvis du begynder at flasse, vil de også - så det er vigtigt at vise din dedikation til deres fremskridt, så de kan matche og overstige denne beslutsomhed.
11. Ved hvornår du skal folde
Desværre kan en medarbejders mentalitet nogle gange bare ikke ændres, og de er simpelthen ikke gode for teamet og den samlede moral. Dette er, når opsigelsen af deres ansættelse - helst på gode vilkår - er den eneste løsning. Hold en samtale med den pågældende medarbejder for at se, om de endda er glade i deres rolle, eller om de også har lyst til, at det ikke fungerer for dem.
12. Hjælp dem med at finde en bedre egnet position
Nogle gange kan du opleve, at selv om medarbejderen har store færdigheder, er de bare ikke egnet til den rolle, de har fået. I dette tilfælde kan du hjælpe dem med at flytte afdelinger eller endda finde en bedre position, som de ville nyde mere og være meget mere begejstrede for. Hvis du kan flytte dem rundt i dit team - fantastisk! Hvis ikke, skal du give dem en føring til en anden position (hvis du har en).
Det er ikke let at håndtere en vanskelig medarbejder, men som manager er det en del af dit ansvar. Og med de tip, der er fremhævet ovenfor, vil du være i stand til at tackle problemet, før tingene går ude af hånden, mens du ved, at du har hjulpet dem så meget som du kunne.
Har du nogensinde behandlet en vanskelig medarbejder før? Hvis ja, kan du deltage i samtalen nedenfor og dele din historie ...
