Stærk analytiske færdigheder
Som forbindelsen mellem arbejdsgivere og medarbejdere skal medarbejderrelationsspecialister have stærke analytiske evner til at vurdere arbejdspladssituationer, evaluere information og drage nøjagtige observationer. For eksempel, når fem af 30 ansatte i en organisation indsender afskedigelsesbrev i en periode på seks måneder, skal specialisten finde årsagen bag fratræden. Hvis årsagen til fratræden peger på en ulykkelig arbejdsstyrke, skal HR-specialisten udvikle effektive løsninger, såsom at tilbyde karrierecoaching, rådgivning og supporttjenester.
Gode kommunikationsfærdigheder
En effektiv kommunikationsramme på arbejdspladsen bidrager til sunde medarbejderforhold. Som specialist i medarbejderrelationer er det din pligt at bruge dine kommunikationsevner for at sikre en effektiv informationsstrøm i hele virksomheden; lige fra kontorrensere, gennem mellemledelsen og ind i virksomhedens topledere. For eksempel, når junioransatte har brug for en ændring af arbejdspladsens politik, skal du placere dine tale- eller skrivefærdigheder for at formidle informationen til seniorledere gennem telefonopkald eller e-mails på en klar og præcis måde.
Smart forhandlingstaktik
Arbejdsgiver-medarbejderaftaler er en del af en organisations livsgrundlag. I tilfælde af, at medarbejdere anmoder om lønforhøjelse, kan en organisations ledelse acceptere anmodningen og foreslå en forbedret vederlagspakke. Hvis medarbejdere afviser tilbuddet, fordi det ikke opfylder deres benchmark, træder medarbejderrelationsspecialisten ind og bruger hendes forhandlingsevner til at finde en løsning, der er acceptabel og fair for begge parter. Hun kan oprette et udvalg bestående af repræsentanter fra begge parter og føre dem ind i en aftale. Når et firma ønsker, at sine ansatte skal underskrive præstationskontrakter, men medarbejderne afviser forslaget, kan relationsspecialisten muligvis bruge hendes forhandlingstaktik for at konsultere topledere og overbevise dem om at droppe ideen.
Effektive mellempersonlige færdigheder
Specialister i ansættelsesrelationer i ledelsespositioner har brug for stærke interpersonelle færdigheder til at interagere og opretholde gode relationer med andre ansatte. Når man undersøger en arbejdstager, der overtræder en organisations regler, for eksempel, bruger medarbejderrelationslederen sine interpersonelle og efterforskningsevner til at afsløre sandheden uden at skade forholdet til arbejdstageren. Han bruger også færdigheder i konfliktløsning til at løse forskelle mellem arbejdstagere, der kan påvirke organisationens operationelle effektivitet.
Arbejdet med en manager for medarbejderrelationer kræver imidlertid mere end blot at besidde disse færdigheder. Det kræver også en kompliceret afbalancerende handling. Du er nødt til at finde en balance mellem at repræsentere arbejdstagerinteresser og fremme af virksomhedens mål og målsætninger. At have en vilje til at erhverve og tilpasse sig andre menneskelige ressourcestrategier, såsom teambuilding, kan yde et væsentligt bidrag til at være en drivende kraft bag en glad, samlet og produktiv arbejdsstyrke.
