Lad os være ærlige: Der er altid en ild til at slukke på hvert kontor, uanset om det er chikane på arbejdspladsen eller teammedlemmer ved hinandens hals, fordi Fred vil bruge den røde hæftemaskine, som Samantha huer.
Den vigtigste ting er imidlertid at sikre, at du aktivt forsøger at løse disse problemer med de relevante strategier - det skal være på din liste over de bedste must-have-færdigheder, du kan have. Ellers, jo længere du lader det dvæle, desto sværere vil det være at løse det forskellige udvalg af problemer, der påvirker dit produktivitetsniveau. Du kunne måske tro, at det at være passiv aggressivt med dine kolleger er vejen at gå, men dette vil til sidst koge over og forgifte arbejdspladsen.
Identificer først som medarbejder, hvad der er galt. For det andet skal du forbedre dine problemer med at løse problemer. For det tredje, nyd hvor fredelig og produktiv din arbejdsdag er blevet uden disse hovedpine og udfordringer. Dette er kun elementer i dine samlede faglige færdigheder.
1. Tag handling
Desværre vil der altid være en håndfuld kolleger, der ikke har gravet gymnasiets mentalitet. Deres gennemsnitlige piges persona vedvarer og efterlader dig en frygt for at komme på arbejde, bange for at være målet for disse mobbere, hvad enten det er sladder eller mobning. Dette er et almindeligt anliggende for kontorer overalt, og ledelsen tager ikke sagen alvorligt nok, medmindre der indledes retssager.
Disse bekymringer kan også udvides til, hvordan kunderne behandler dig. Lad os indse det: mange klienter mener, at de har ret til at misbruge personen i den anden ende.
Den mest effektive måde at bekæmpe dette allestedsnærværende problem er at:
- vær ærlig med ledelsen og kollegerne om, hvordan du har det;
- lyt til dem, der tror, at du opfører dig uhensigtsmæssigt; og
- engagere sig eller samarbejde med menneskelige ressourcer, hvis de åbner en sonde i klagerne.
Eksempel: Alice, en kontorist på entry-level, banker på døren til Alec Berg, senior vice president for Antarktis anliggender. Hun informerer Alec om det verbale misbrug, hun har modtaget fra både vejleder og kunder. Alec anmoder Alice om at indgive en formel skriftlig klage, som er begyndelsen på en ny fil. Bekymringerne er fuldt ud undersøgt - kolleger bliver interviewet, advarsler udstedt, og hverdagens operationer overvåges med et nyt fokus. I slutningen straffes den person, der bliver irettesat, på en eller anden måde, og Alice kan vende tilbage til sine pligter uden yderligere ubehagelige handlinger.
Ved at vedtage disse problemløsningsstrategier sidder du ikke tom ved at vride tommelfingrene. I stedet påberåber du dig de kommunikationsevner, du har arbejdet med i de sidste flere måneder.
2. Identificer situationen
Undersøgelser har estimeret, at omkring en tredjedel af arbejderne er kronisk forsinket til at arbejde. Undskyldningerne for at være sent spænder fra forsinkelser med offentlig transport til et funktionsdygtigt vækkeur til trafik fra al konstruktion omkring en enkelt huller. Mens livet sker, påvirker den konstante langsomhed den gennemsnitlige virksomhed - husk, tiden er penge.
Ja, din arbejdsgiver kan sende konstante påmindelser om, hvordan ledelsen kan forstå den lejlighedsvise forsinkelse. Men hvis forsinkelsen er vedvarende, skal der tages skridt, herunder afslutning. Du skal handle med det samme.
Eksempel: En intern revision har fundet ud af, at du i gennemsnit er forsinket 11 minutter en gang om ugen, hvilket er lig med cirka 44 minutter om måneden, eller cirka 9 timer om året - en fuld arbejdsdag. Der er fire måder at håndtere denne sag på:
- Installer flere vækkeure i dit hjem.
- Gå i seng mindst en time tidligere end normalt sengetid.
- Giv dig selv god tid til at ankomme til kontoret.
- Lav ikke en pitstop ved den lokale Starbucks eller Tim Hortons.
3. Forbered dig på det værste
Håber på det bedste, forvent det værste. Uanset hvad, skal du altid spørge: 'Hvad er det værst mulige, der kan ske i denne situation?'.
Den måde, medarbejderne overlever stormen på, er ved at forberede sig på det værst mulige resultat i alle tilfælde. Der er mange strategier, du kan anvende, men den vigtigste taktik er at vide, hvordan man overvinder den. Et tilfælde af forkølelse eller et tilfælde af for meget arbejde, der er utallige eksempler på kontorer, der har brug for at blive klar til både de bedste tider og de værste tider, som Charles Dickens.
Eksempel: Du har en frist, der hurtigt nærmer sig. Du er allerede sikkerhedskopieret fra andre frister, som du har brug for at overholde. Det er indlysende, at du er nødt til at forberede dig på en af de værste ting, der sker med dig eller dit team lige fra starten af dette projekt: ikke at få det gjort til tiden. Faktisk vil du gentagne gange fortælle dig selv - glem ikke de konstante påmindelser fra dine vejledere - at du bliver nødt til at gøre dit yderste for at imødekomme kundens behov. Den fejlsikre foranstaltning er at arbejde om natten, komme ind i weekenderne eller opfordre ledelsen til at ansætte et par vikarer eller outsource opgaver.
4. Vælg den bedste løsning på udfordringer
Er dagen sluttet i Y? Okay, det er et tegn på, at du vil have en spærring af udfordringer at overvinde - nogle nye og nogle gamle. Det er bydende nødvendigt at holde ud, men det er en vanskelig ting at gøre, når du enten udfører arbejdet for flere mennesker, eller du er kort til tiden (se ovenfor!). I sidste ende, når du har et stort problem at løse, skal du overveje et utal af løsninger og derefter skitsere fordele og ulemper ved denne løsning. Tænk på det som et skakspil: du skal tænke flere træk fremad.
Glem ikke at du har brug for at finde en fin linje mellem realistiske løsninger og dit ideelle slutspil.
Eksempel: Du har været ansat i den samme forretning i 23 år og nydt den samme rutine i denne tidsperiode. Virksomheden bliver ældre og gråere, hvilket tyder på, at din arbejdsgiver måske ikke kan tåle tiden - eller i det mindste din levetid. Du har et par muligheder:
- Spørg om at få en forfremmelse inden for virksomheden.
- Søg efter et nyt job, før det er for sent.
- Præsenter ideer til at diversificere kundekreds, introducere en digital marketingkampagne eller gennemgå forretningsmodellen - vis noget initiativ!
- Gå på pension og rejse til Bahamas i håb om at møde Marisa Tomei eller Chris Pratt.
Det kan være nødvendigt, at du går på kompromis med det, du vil gøre, sammenlignet med det, du kan få gjort.
5. Tryk på dine kritiske tænkningsevner
Stagnancy er bane i en persons karriere. Du er muligvis indstillet på dine måder, eller dine evner kan være forældede, så du aldrig kan komme ind i det indeværende år. Det er svært for enhver professionel at lære og acceptere, at de hænger bag andre. Er det tid til at starte Project: Change? Sikker på, men hvordan? Kritisk tænkning!
Uanset om du har tænkt på metoder til forbedring af din karrierebane eller allerede har indført nogle ændringer i dit daglige arbejdsliv, kan du muligvis ikke få succes. Mislykket? Okay, så er det næste spørgsmål: hvad er ellers grunden til dette problem? Uanset hvad du gør, skal du aldrig tage det lette svar ved ikke at tage ansvar eller gå forbi pengene ved at beskylde alle andre end dig selv.
Du er nødt til at nærme sig sygdommen, ikke symptomet, med en bestemt form for metode. Og denne metode er kritisk tænkning.
Eksempel: Du fortsætter med at placere sidst inden for salget af Fiffer Feffer Feff kostumer, legetøj og musematte. Du er firmaet Willy Loman. Hvad går der galt? Det er på tide at kigge efter hvad du laver og brainstorme løsninger for at generere mere salg af disse kostumer, legetøj og musematte? Måske kan du endda arbejde med dine kolleger - det er her teamwork bliver integreret i firmaet.
- Du bruger muligvis ikke de rigtige gimmicks relateret til salgsstrategien.
- Du har muligvis ikke de rette forhold til detailhandlere, leverandører og leverandører.
- Du har ikke taget råd fra marketingteamet.
- Du tager den forkerte salgsstrategi og undlader at tilpasse dig situationen.
Ved at tappe på dine kreative tænkningsevner, kan du og dine kolleger lære, hvorfor dit personlige Fiffer Feffer Feff-salg faldt 32% i de sidste to kvartaler. Faktisk kan du ved at sammenkæde kommunikation med kreativitet samle en lang række løsninger til din nye vækst i karrieren.
6. Mål din fremgang
Fungerer dine problemløsningsmetoder?
Det kan være vanskeligt at afgøre, om dine strategier har været effektive i det sidste kvartal, seks måneder eller et år. Den eneste måde at vide, om du lykkes med at tackle disse tilbageslag, er at etablere kriterierne i første omgang.
Kort sagt: hvordan skal du måle succes? Hver virksomhed har sin egen metode til både at løse problemer og vide, om de tager de rigtige skridt.
Eksempel: I de sidste to år har du bemærket din produktivitetsseddel. Hvad der er værre, får din dårlige produktion dig til at være modtageren af slangeøjet fra ledelsen. Du prøver dit bedste for at forbedre din produktivitet, men er det nok? Du kan måle det selv, selv uden en vejleder hængende over din skulder ved at se på:
- antallet af dage, du har gået glip af;
- de akkumulerede timer, der er gået glip af ved at komme sent og tage længere pauser;
- de forskellige distraktioner (MySpace, Solitaire og Minesweeper), der får dig til at reducere produktionsniveauer; og
- produktionskvaliteten efter at have deltaget i medarbejderes moralske initiativer.
Uden de rigtige målinger ved du ikke, om du gør det rigtige, eller om du er nødt til at tage en anden tilgang for at rette op på problemerne.
Alle har 99 problemer - og problemløsning burde ikke være en af dem. En vigtig egenskab for iværksættere, ledere og medarbejdere, der ønsker at klatre op i rækkerne, er at have upåklagelig problemløsningsevner, og vende den urolige udvikling, der skader din bundlinje.
Uanset hvilken vanskelighed, du oplever, skal du indstille den bedst mulige proces og vide, hvordan du løser daglige problemer, fra minus til det enorme og det godartede til det alvorlige.
Hvordan løser du problemer på arbejdet? Deltag i samtalen nedenunder og fortæl os det.
